ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
1.2. — «Исполнитель» — Индивидуальный предприниматель Лактионова Екатерина Витальевна, ИНН 505021647592
1.3. «Сайт» — совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством домена .https://arte-wellness.ru/
1.4. «Клиент» — совершеннолетний и дееспособный гражданин, имеющий намерение приобрести, приобретающий у Исполнителя услуги, информация о которых опубликована на Сайте (далее – Услуги);
1.5. «Спутник Клиента» – совершеннолетний и дееспособный гражданин, получающий Услуги на основании надлежащего волеизъявления Клиента, в том числе совместно с Клиентом.
1.6. «Заказ» — должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение у Исполнителя Услуг.
1.7. «Подарочный сертификат» – документ в электронном виде или в виде фактической карты, предназначенный для удостоверения права на оплату Услуг Исполнителя в размере номинальной стоимости Подарочного сертификата.
1.8. «Агент по работе с Клиентами» — ООО «Феникс», в лице Генерального директора Минцева В.А., действующее на основании Устава, именуемое в дальнейшем «АГЕНТ», действующий по поручению ИП Лактионова Екатерина Витальевна, ИНН 505021647592, именуемый в дальнейшем «ПРИНЦИПАЛ» с одной стороны, и , осуществляющее информационную поддержку и обслуживание по вопросам, связанным с осуществлением Заказов, в соответствии с условиями Оферты.
1.9. «Срок действия Подарочного сертификата» — период времени, в течение которого сохраняется удостоверенного Подарочным сертификатом право на оплату Услуг Исполнителя в размере номинальной стоимости Подарочного сертификата.
1.10. «Место оказания Услуг» – Московская область, г. Балашиха, пр-кт Ленина, д.53; Московская область, мкр. Никольско-Архангельский, Вишняковское шоссе, д. 90А; Московская область, рп Монино, Новинское шоссе, д. 4
ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Исполнитель выражает намерение заключить с Клиентом договор на размещенных на Сайте по адресу https://arte-wellnes.ru/doc/oferta/ условиях Оферты (далее также – Договор).
2.2. Безусловным и полным принятием (акцептом) условий Оферты считается выполнение конклюдентного действия в виде оплаты Клиентом Услуг в порядке, предусмотренном Офертой (далее также — «Акцепт Оферты»).
2.3. Договор с Клиентом считается заключенным с момента совершения Клиентом Акцепта Оферты и приравнен к Договору, составленному в письменной форме. Заключение Договора означает, что Клиент ознакомился и согласен с условиями Оферты.
2.4. В соответствии с надлежащим волеизъявлением Клиента исполнение обязательств Исполнителя по Договору может осуществляться Спутнику Клиента, дополнительного указания об этом в Договоре по общему правилу не требуется.
СТАТУС ИСПОЛНИТЕЛЯ И АГЕНТА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТОМ
3.1. Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с условиями Оферты.
3.2. Агент по работе с клиентами действует по поручению Принципала и размещает на Сайте информацию об Услугах, Подарочных сертификатах, а также принимает в счет оплаты Услуг денежные средства, Подарочные сертификаты, осуществляет информирование и консультирование клиента по составу услуг.
3.3. Агент по работе с клиентами вправе в любое время изменять на Сайте информацию об Услугах по поручению Принципала.
3.4. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги стоимостью равной размеру внесенных денежных средств, в том числе номинальной стоимости Подарочного сертификата.
3.5. Исполнитель обеспечивает дезинфекцию оборудования, используемого для оказания Услуг, чистоту помещения, безопасность Клиента.
3.6. Исполнитель в случае обоснованной необходимости привлекает к оказанию Услуг Клиенту сторонних специалистов.
3.7. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа.
3.8. Агент по работе с клиентами вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Клиент, не желающий получать такие сообщения от Исполнителя, обращается с просьбой об отмене информирования в Службу по работе с Клиентами в порядке, предусмотренном п. 5.8 Оферты.
3.9. Информация, предоставленная Клиентом признается конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.10. Агент по работе с клиентами обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации партнёрам, принципалам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, исключительно в целях исполнения обязательств перед Клиентом.
3.11. Агент по работе с клиентами вправе использовать технологию «cookies» при предоставлении Клиенту доступа к Сайту. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
3.12. При доступе Клиента к Сайту Исполнитель получает информацию об IP-адресе Клиента. Агент по работе с клиентами обязуется не использовать данную информацию для установления личности Клиента.
3.13. В случае обоснованной необходимости дополнительно подтвердить личность Клиента, Спутника Клиента в целях пресечения противоправных действий, Исполнитель вправе запросить иные необходимые сведения, информацию о Клиенте, Спутнике Клиента.
СТАТУС КЛИЕНТА
4.1. Клиент при осуществлении Заказа, в том числе на Сайте, обязуется произвести оплату Услуг в порядке, предусмотренном п. 4.2 Оферты, а Исполнитель в свою очередь обязуется предоставить Клиенту Услуги на условиях, предусмотренных Офертой.
4.2. Оплата Услуг может осуществляться наличными средствами в Месте оказания Услуг, безналичным способом по указанным на Сайте банковским реквизитам Агента по работе с клиентами, на банковскую карту Исполнителя, с использованием Подарочного сертификата. Подарочный сертификат может использоваться одновременно с любым другим предусмотренным настоящим пунктом Оферты способом оплаты Услуг, в том числе в случае, если стоимость Услуг превышает номинальную стоимость Подарочного сертификата.
4.3. Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте. При оформлении заказа на Сайте Клиент обязан предоставить достоверную и достаточную для исполнения Агенту по работе с клиентами своих обязательств по Договору информацию, в том числе ФИО, почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон. В противном случае Агент по работе с клиентами не несет ответственности за неполучение Услуг, Подарочных сертификатов Клиентом.
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ
5.1. Услуги оказываются только по предварительной записи на оказание Услуг, предусматривающей согласование Исполнителем и Клиентом точного времени оказания Услуг (далее также – Предварительная запись).
5.2. Предварительная запись, а также отказ от Предварительной записи осуществляются Клиентом посредством обращения к Агенту по работе с Клиентами в порядке, предусмотренном п. 5.8 Оферты.
5.3. Для осуществления Предварительной записи Клиент производит оплату Услуг в порядке, предусмотренном Офертой, не менее чем в размере, определяемом Агентом по работе с клиентами на основании необходимого для исполнения обязательств перед Клиентом объема будущих расходов.
5.4. При отказе Клиента от Предварительной записи в срок менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени Предварительной записи, или неявки Клиента для оказания Услуг во время предварительной записи, Агент по работе с клиентами удерживает из произведенной Клиентом оплаты, в том числе номинальной стоимости Подарочного сертификата, расходы, фактически понесенные Агентом по работе с клиентами и Исполнителем в рамках исполнения обязательств.
5.5. Клиент, заключая Договор на условиях Оферты, подтверждает, что у Клиента, Спутника Клиента не имеется медицинских противопоказаний для получения оказываемых Исполнителем Услуг и несет ответственность за собственное состояние здоровья, состояние здоровья Спутника Клиента.
5.6. Клиент обязан ознакомить Спутника Клиента с условиями Оферты, иными условиями получения Услуг.
5.7. Клиент, Спутник Клиента не имеют хронических инфекционных и кожных заболеваний, в случае возникновения острых инфекционных и кожных заболеваний воздерживаются от получения Услуг до выздоровления.
5.8. Связь со специалистами Агента по работе с Клиентами осуществляется по номеру телефона +7 (800) 550-05-11; +7(925) 303 90 00 или по адресу электронной почты INFO@ARTE-WELLNESS.GROUP.
5.9. Исполнитель, в том числе Агент по работе с Клиентами, работают по установленному графику: 7.30 — 00.30 , ежедневно, без выходных
5.10. Агент по работе с Клиентами не принимает юридически значимые сообщения, в том числе посредством обращения Клиента, Спутника Клиента в порядке, предусмотренном п. 5.8 Оферты.
5.11. До непосредственного начала оказания Услуг Клиент, Спутник Клиента обязан сообщить Исполнителю о своих индивидуальных особенностях (в том числе о возникших медицинских противопоказаниях, изменениях в состоянии здоровья).
ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Исполнитель осуществляет передачу Подарочных сертификатов посредством направления Подарочного сертификата в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении Заказа, а также посредством направления Подарочного сертификата на фактическом носителе на почтовый адрес, указанный Клиентом при оформлении Заказа.
6.2. Клиент имеет право использовать Подарочный сертификат для оплаты Услуг в порядке, предусмотренном Офертой, до окончания Срока действия Подарочного сертификата, в том числе неоднократно.
6.3. Возврат денежных средств, переданных Клиентом Исполнителю, в том числе при оплате Услуг, Подарочных сертификатов, может осуществляться по заявлению Клиента в установленном ниже порядке и только при условии, что Услуги на дату рассмотрения Исполнителем заявления о возврате денежных средств не оказаны, полная номинальная стоимость Подарочного сертификата не использована.
6.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня получения Исполнителем заявления на возврат денежных средств Клиентом в порядке, установленном Офертой. Возврат производится за вычетом 15% от стоимости сертификата, которые относятся к маркетинговым расходам Продавца по его изготовлению, продвижению и оформлению и возврату не подлежат.
6.5. Для возврата денежных средств в случаях, предусмотренных Офертой, Клиент должен обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате денежных средств в предусмотренном п. 7.2 Оферты порядке. Возврат наличных денежных средств, внесенных для оплаты, осуществляется только наличными денежными средствами с предъявлениям Клиентом документа, удостоверяющего личность. В связи с требованиями банковского законодательства при безналичном способе оплаты возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту (счёт), с которой осуществлялся платеж. В целях пресечения противоправной деятельности, а также в случае возникновения возражений Исполнитель вправе предложить Клиенту подтвердить свою личность, в том числе представить копию паспорта, копию лицевой стороны банковской карты, с которой осуществлялся платеж при безналичном способе оплаты, копию кассового чека, подтверждающего осуществление платежа, контактные данные лица, осуществляющего платеж, письменное согласие такого лица на возврат денежных средств, документ-основание передачи Подарочного сертификата между физическими, юридическими лицами, а также предложить заполнить заявление о возврате денежных средств лично. Срок возврата денежных средств, указанный в п. 6.6. Оферты, в случае запроса Исполнителем дополнительных документов, сведений, исчисляется с момента получения Исполнителем соответствующих документов, сведений от Клиента.
6.7. В случае совершения третьими лицами противоправных действий, приведших к утере или порче Подарочного сертификата, уплаченные денежные средства за такой Подарочный сертификат не возвращаются, Подарочный сертификат не восстанавливается.
6.8 Подарочные сертификаты могут быть использованы исключительно для оплаты товаров и услуг и обмену на наличные деньги не подлежат.
6.9 Денежные средства, перечисленные за подарочный сертификат, могут подлежать возврату только лицу, которое является его непосредственным приобретателем по договору и вносит за него оплату
6.10 Агент по работе с клиентами вправе начислять бонусы на лицевой счет Клиента, в виде дополнительных начислений. В случае возврата Агентом по работе с клиентами денежных средств за приобретенный сертификат Клиенту по его требованию, если Клиент им не воспользовался, начисленные бонусы и иные предложения, начисленные на лицевом счете Клиента, аннулируются, их компенсация Клиенту не производится.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Агент по работе с клиентом, Исполнитель и Клиент, Спутник Клиента освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, эпидемии, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, прекращение (в том числе временное) оказания коммунальных услуг их поставщиками, взрывы, возникшие во время действия Договора, которые Агент по работе с клиентом, Исполнитель и Клиент, Спутник Клиента не могли предвидеть или предотвратить.
7.2. Все юридически значимые сообщения между Агентом по работе с клиентом, Исполнителем и Клиентом передаются посредством направления почтовой корреспонденции по адресу регистрации Агента по работе с клиентом, почтовому адресу Клиента, или лично в Месте оказания Услуг.
7.3. Срок рассмотрения юридически значимых сообщений составляет 10 рабочих дней с момента поступления соответствующего почтового отправления в почтовое отделение по адресу регистрации Агента по работе с клиентом, Исполнителя или почтовому адресу Клиента, или с момента личной передачи в Месте оказания Услуг.
7.4. Все споры или разногласия, возникающие между Агентом по работе с клиентом или Исполнителем и Клиентом в рамках Договора, разрешаются путем переговоров, в претензионном (досудебном) порядке, в судебном порядке.
7.5. В судебном порядке все споры и разногласия, возникающие между Агентом по работе с клиентом, Исполнителем и Клиентом в рамках Договора, разрешаются в суде общей юрисдикции по месту регистрации Исполнителя.
7.6. Агент по работе с клиентом и Исполнитель не несут ответственности в случае неправильного выбора Клиентом Услуг.
7.7. Агент по работе с клиентом и Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Клиента, Спутника Клиента в случае ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, невыполнения законных и обоснованных требований сотрудников Исполнителя, совершения противоправных действий Клиентом, Спутником Клиента.
7.8. Агент по работе с клиентом и Исполнитель не несут ответственности за утерю, несанкционированное копирование или кражу Подарочных сертификатов.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Исполнитель и Агент по работе с клиентом сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту в виде публикации на Сайте новой редакции Оферты.
8.2. Оферта имеет приоритет перед иными документами Исполнителя и Агента по работе с клиентом, опубликованными на Сайте.
8.3. Если какое-либо условие Оферты недействительно, неосуществимо в соответствии с действующим законодательством, все остальные условия остаются в силе, а недействительное или неосуществимое условие считается замененным соответствующим действительным, осуществимым условием, которое наиболее близко соответствует намерению первоначального условия.
ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ
Агент по работе с клиентом действующий по поручению Принципала
ООО «Феникс»
ИНН 5050148820 ОГРН 1205000108367
Юридический адрес: 141171, Московская область,
Щелковский район, п.г.т.Монино, ул.Московская,
Д.2, стр.1.
Фактический адрес: 141171, Московская область,
Щелковский район, п.г.т.Монино, Новинское шоссе, д.4.
р/с 40702810740000017774 ПАО «Сбербанк»
к/с 30101810400000000225 БИК 044525225
Исполнитель, действующий с Агентом по работе с клиентом в качестве Принципала
ИП Лактионова Е.В.
ИНН 505021647592 ОГРНИП 321508100577820
Юридический адрес: 141006, Московская область, г. Мытищи, ул.Белобородова,
д. 2В, 46
р/с 40802810502580005601 АО «Альфа-Банк»
к/с 30101810200000000593 БИК 044525593
Адрес для направления корреспонденции:
Московская область, мкр. Никольско-Архангельский, Вишняковское шоссе, д. 90А